الذكاء الاصطناعي والأتمتة
إجابة من ملفات شركتك، بمصدرها
المعرفة عند أغلب الشركات موجودة، لكنها موزّعة على مجلدات وملفات ورؤوس موظفين. الموظف الجديد يسأل زميله، والزميل يجيب من ذاكرته، والذاكرة تختلف من شخص لآخر.
التغطية
من أين يجيب، ومن يرى ماذا
المصادر والصلاحيات تُحدد معاً.
المصادر
- سياسات الموارد البشرية واللوائح
- أدلة المنتجات والمواصفات الفنية
- إجراءات التشغيل المعتمدة
- العقود والاتفاقيات السارية
- الأسئلة المتكررة من الدعم والمبيعات
الصلاحيات
- كل قسم يرى مستنداته فقط
- مستندات الإدارة محجوبة عن غيرها
- إخفاء الحقول الشخصية في ملفات الموظفين
- سجل بمن سأل عن ماذا ومتى
- إيقاف مستند عن الإجابة بضغطة
المصادر
كل إجابة مرفقة بالمستند الذي جاءت منه
المساعد يعرض اسم المستند والفقرة التي بُني عليها الجواب، فيستطيع الموظف التحقق في ثانية ويستطيع المدير مراجعة ما يُقال باسم الشركة.
ما يظهر مع كل إجابة
التبنّي
لماذا تُهجر مساعدات المعرفة
ثلاثة أسباب نعالجها من البداية.
إجابة واحدة خاطئة
الموظف الذي أُحرج مرة أمام عميل لن يعود، فالدقة في الأسابيع الأولى تحسم التبنّي.
مستندات قديمة
الإجابة من نسخة ملغاة أسوأ من عدم الإجابة، فنربط كل مستند بتاريخه ومالكه.
بعيد عن مكان العمل
المساعد داخل الأداة التي يستخدمها الفريق يومياً يُستعمل، والمنفصل في موقع خاص يُنسى.
أسئلة
عن مساعد المعرفة
ماذا لو كانت مستنداتنا غير منظمة؟
هل يحل محل التدريب؟
كيف نمنع تسرب معلومة حساسة؟
ابدأ من هنا
كلّمنا عن مشروعك
اكتب لنا فكرة المشروع في سطرين على واتساب. نرد عليك، ونحدد مكالمة قصيرة نفهم فيها المطلوب، ثم نرسل خطة مكتوبة بالتكلفة والمدة. القرار بعدها لك.