الذكاء الاصطناعي والأتمتة
الخطوات المتكررة تنفّذ نفسها
في كل شركة موظف يقضي ساعتين يومياً ينقل أرقاماً من نظام لملف، ومن ملف لرسالة. هذه الساعتان ليست عملاً، هي ضريبة على عدم اتصال الأنظمة ببعضها.
الأمثلة
ما نؤتمته عادةً في أول مشروع
نبدأ من الخطوة التي تتعطل أكثر.
مالية وإدارية
- فاتورة المورد تدخل الحسابات بعد مطابقتها
- طلب الشراء يمر بمسار موافقة حسب المبلغ
- مسيّر الرواتب يجمع الحضور والبدلات تلقائياً
- تنبيه قبل انتهاء عقد أو رخصة بمدة كافية
- تقرير أسبوعي يُبنى ويُرسل بلا تدخل
تشغيلية ومبيعات
- الليد الجديد يُسند وينبَّه عليه المندوب
- الطلب المدفوع يفتح أمر تشغيل تلقائياً
- الشحنة المتأخرة ترفع تنبيهاً للمشرف
- تقييم العميل يُطلب بعد إغلاق التذكرة
- المخزون تحت الحد الأدنى يفتح طلب شراء
من أين نبدأ
أتمتة إجراء سيئ تعطيك إجراءً سيئاً أسرع
أكثر خطأ نراه هو أتمتة مسار معقّد كما هو، فيتضاعف تعقيده ويصبح تعديله أصعب. نرسم المسار الحالي كما يجري فعلاً لا كما هو مكتوب، نحذف الخطوات التي لا تضيف شيئاً، ثم نؤتمت ما تبقى.
كيف نختار أول عملية
القياس
كيف نثبت أن الأتمتة وفّرت شيئاً
نقيس قبل التنفيذ، لا بعده.
الزمن قبل وبعد
نقيس مدة الإجراء يدوياً قبل البدء، وإلا صار الحديث عن التوفير مجرد انطباع.
عدد الأخطاء
كم مرة احتاج الإجراء تصحيحاً شهرياً، وهو غالباً أكبر مكسب من الوقت نفسه.
ما تُرك للبشر
الحالات الاستثنائية التي خرجت من المسار، ومراجعتها تكشف القاعدة التالية التي تستحق الأتمتة.
أسئلة
عن أتمتة العمليات
هل نحتاج تغيير أنظمتنا الحالية؟
ماذا لو تعطّلت الأتمتة؟
هل يستطيع فريقنا تعديلها لاحقاً؟
ابدأ من هنا
كلّمنا عن مشروعك
اكتب لنا فكرة المشروع في سطرين على واتساب. نرد عليك، ونحدد مكالمة قصيرة نفهم فيها المطلوب، ثم نرسل خطة مكتوبة بالتكلفة والمدة. القرار بعدها لك.