أنظمة CRM
مسار مبيعات يُظهر أين تموت الصفقات
مدير المبيعات لا ينقصه معرفة إجمالي المبيعات، ينقصه معرفة أين تتوقف الصفقات ولماذا. النظام الذي يسجّل المرحلة وسبب الخسارة وزمن البقاء في كل مرحلة يحوّل التخمين إلى قرار: أين ندرّب، وأي عرض نعيد تسعيره.
الوحدات
ما يديره نظام المبيعات
من أول تواصل حتى الفاتورة.
المسار والعروض
- مراحل مسار مخصصة على دورة بيعك
- قيمة متوقعة واحتمال إغلاق لكل صفقة
- بناء عرض سعر من قائمة منتجات وأسعار
- موافقة على الخصم فوق حد معين
- تحويل العرض المقبول إلى أمر بيع
الأهداف والقياس
- هدف شهري لكل مندوب وفريق
- نسبة التحويل بين كل مرحلتين
- متوسط زمن الصفقة من الفتح للإغلاق
- أسباب الخسارة مصنّفة لا نصاً حراً
- توقع إيراد الشهر بناءً على المسار
شرط النجاح
بيانات المسار تفسد إن كان تحديثها عبئاً
المندوب الذي يقضي عشر دقائق لتسجيل مكالمة سيتوقف عن التسجيل خلال أسبوعين، وعندها تصبح كل تقاريرك خاطئة. لذلك نبني تسجيل النشاط ليتم في نقرتين من الجوال، ونربط واتساب والبريد ليُسجَّل التواصل تلقائياً بلا إدخال يدوي.
ما يبقي البيانات نظيفة
تسجيل المكالمة في نقرتين من الجوال
تسجيل تلقائي لرسائل واتساب والبريد
حقول إلزامية قليلة جداً لا كثيرة
تذكير بالمتابعة بدل الاعتماد على الذاكرة
تنبيه المدير عند صفقة راكدة بلا نشاط
أسباب خسارة من قائمة لا كتابة حرة
أسئلة
أسئلة عن نظام المبيعات
هل يصدر عروض أسعار رسمية؟
نعم، بقالب يحمل هويتك وشروطك، ويُبنى من قائمة منتجات وأسعار محدثة، مع سجل نسخ العرض وتاريخ إرساله للعميل.
هل يربط بالنظام المحاسبي؟
نعم، فيتحول أمر البيع إلى فاتورة بلا إدخال مزدوج. نربط بنظامك القائم عبر واجهة برمجية أو نبني وحدة الفوترة داخل النظام.
كيف نمنع تضارب المندوبين على نفس العميل؟
بقواعد ملكية للعميل ومدة حجز محددة، وتنبيه فوري عند إدخال عميل مسجّل مسبقاً، فيُحسم التضارب قبل أن يصل للعميل نفسه.
ابدأ من هنا
كلّمنا عن مشروعك
اكتب لنا فكرة المشروع في سطرين على واتساب. نرد عليك، ونحدد مكالمة قصيرة نفهم فيها المطلوب، ثم نرسل خطة مكتوبة بالتكلفة والمدة. القرار بعدها لك.