أنظمة CRM
عيادة تقل فيها المواعيد الضائعة
الموعد الذي لا يحضره المريض بلا إلغاء أغلى خسارة في العيادة، لأن الكرسي الفارغ لا يُباع لاحقاً. التذكير في توقيته يقلل الغياب بوضوح.
الوحدات
ما يديره نظام العيادة
من الحجز حتى المتابعة بعد الزيارة.
المواعيد والحجز
- تقويم لكل طبيب وكرسي وغرفة
- حجز ذاتي من الموقع أو رابط واتساب
- تذكير قبل الموعد بمدة تحددها أنت
- قائمة انتظار تملأ المواعيد الملغاة
- تسجيل الحضور والغياب والإلغاء المتأخر
الملف والمتابعة
- ملف مريض بتاريخه وحساسياته وأدويته
- ملاحظات الزيارة ومرفقات الأشعة والتحاليل
- خطة علاج بجلسات ومتابعة تقدمها
- تذكير بجلسة المتابعة أو تجديد الدواء
- صلاحيات تحدد من يرى الملف الطبي
الخصوصية
بيانات المرضى ليست كأي بيانات أخرى
الملف الطبي بيانات حساسة قانونياً وأخلاقياً، ولا يُتعامل معه كسجل عميل عادي. نضبط الصلاحيات على مستوى الحقل لا الشاشة، ونسجّل من فتح أي ملف ومتى، ونشفّر البيانات في التخزين، ونستضيف داخل الدولة حين تتطلب الجهة التنظيمية ذلك.
ضوابط نطبقها افتراضياً
التقارير
ما تقيسه العيادة شهرياً
ثلاثة أرقام تحرّك القرار التشغيلي.
نسبة الغياب عن المواعيد
موزّعة على الطبيب واليوم والساعة وقناة الحجز، فيظهر أين تقع الخسارة تحديداً.
المواعيد الملغاة متأخراً
الإلغاء قبل ساعات لا يمكن ملء مكانه، وقياسه يسبق أي قرار بسياسة تأكيد أو رسوم.
عودة المريض للمتابعة
كم مريضاً أكمل خطته العلاجية، وهو أهم من عدد الزيارات الأولى بكثير.
أسئلة
أسئلة عن نظام العيادات
هل هذا نظام معلومات طبية كامل؟
هل يتكامل مع شركات التأمين؟
كيف تقللون الغياب عن المواعيد؟
ابدأ من هنا
كلّمنا عن مشروعك
اكتب لنا فكرة المشروع في سطرين على واتساب. نرد عليك، ونحدد مكالمة قصيرة نفهم فيها المطلوب، ثم نرسل خطة مكتوبة بالتكلفة والمدة. القرار بعدها لك.